152
2 минуты чтенияЧто делает аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер решает любые проблемы, которые возникают при работе с Roundtrip. «Как открыть карту?», «Где настроить комиссию?», «Что делать, если не открывается сайт?» — менеджер поможет разобраться с этими и многими другими вопросами.
По каким вопросам можно обращаться к аккаунт-менеджеру
- Вопросы по функционалу сайта.
- Возникли сомнения в правдивости фотографий номерного фонда (или другие вопросы по фотографиям).
- Дополнительная консультация по выбору отеля.
- Вопросы по ценообразованию.
- Вопросы, связанные с работой других отделов: юридического, операционного, бухгалтерского или отдела по аренде автомобиля.
- Если необходима более гибкая настройка сроков оплаты.
- Если нужна помощь с договором или необходимо решить юридические вопросы.
- Если для эффективной работы понадобилась дополнительная разработка на стороне нашей платформы.
Как связаться с аккаунт-менеджером
- По электронной почте;
- по телефону;
- по скайпу;
- по WhatsApp.
Онлайн-запросы аккаунт-менеджеру
Благодаря этому функционалу вам не придётся звонить или писать в службу поддержки — решить вопрос любой сложности и получить подробную консультацию можно в одном окне!
Как создать запрос:
- нажмите кнопку «Поддержка» в правом верхнем углу;
- в появившемся поле нажмите «Создать новый запрос» и выберите раздел «Общие вопросы»;
- выберите «Задать вопрос».
Аккаунт-менеджер сопровождает вас на протяжении всего путешествия с Roundtrip: помогает познакомиться с продуктом, оформить групповое бронирование, получить решение для нестандартного запроса, решить финансовые и любые другие вопросы.
Ваш менеджер — это друг, к которому всегда можно обратиться за помощью любым удобным способом: по телефону, электронной почте или через онлайн-запрос в «Личном кабинете». Чтобы найти его контактные данные, нажмите на кнопку «Поддержка» в правом верхнем углу.
