Wer ist Ihr Kundenbetreuer

Was der Kundenbetreuer tut

Der Kundenbetreuer ist dafür zuständig, alle Probleme zu lösen, auf die der Partner bei der Zusammenarbeit mit Roundtrip stoßen könnte. Ihr Kundenbetreuer hilft Ihnen beim Einführungsprozess, damit Sie lernen, wie einfach es ist, unser Produkt zu nutzen.

Wie öffnet man das Hotelprofil? Wo kann man die Provisionshöhe einstellen? Was ist zu tun, wenn die Website nicht funktioniert? Er oder sie wird alles tun, um Ihnen den Einstieg in das Produkt so einfach wie möglich zu machen. 

Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen zugewiesen, sobald Sie sich registriert haben, und unterstützt Sie bei wichtigen Angelegenheiten wie bei:

• Ihrer Systemschulung. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie Fragen zur Arbeit mit unserem System haben. Unsere Kundenbetreuer schulen und unterstützen auch gerne andere Benutzer in Ihrem Unternehmen;
• Ihren Vertragseinstellungen. Ob Sie Sammelbestellungen einrichten oder die rechtlichen Informationen Ihres Unternehmens ändern müssen, Ihr Kundenbetreuer kann helfen;
• Finanzielle Angelegenheiten und Zahlungsanfragen, Kreditlimits oder Einzahlungen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Support“ in der rechten Ecke der Startseite Ihres Kontos, um herauszufinden, wer Ihr Kundenbetreuer ist.

Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit dem Kundenbetreuer

• E-Mail;
• Telefon;
• Skype;
• WhatsApp.

Ihr Kundenbetreuer begleitet Sie während Ihrer gesamten Reise mit Roundtrip: Er hilft Ihnen dabei, sich mit dem Service vertraut zu machen, eine Gruppenbuchung vorzunehmen, eine Antwort auf eine nicht standardisierte Anfrage zu erhalten und alle finanziellen oder anderen Fragen zu klären.

Ihr Kundenbetreuer ist Ihr Freund und fungiert als zentrale Anlaufstelle, die Sie auf jede bequeme Weise kontaktieren können: per Telefon, E-Mail oder über eine Online-Anfrage in Ihrem Profil. Um seine/ihre Kontaktdaten zu finden, klicken Sie auf die Schaltfläche Support in der oberen rechten Ecke.

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